ДБ АО «Сбербанк» - стратегия оптимальных решений!

 

Рынок банковских услуг в Казахстане развивается очень динамично, конкуренция между банками за потребителей в последние годы значительно увеличилась. Однако, для того чтобы удержать клиента, мало иметь большую линейку продуктов и услуг, мало качественно его обслуживать, необходимо еще и шагать в ногу со временем, внедряя новые современные технологии.

 

 

 

 

«Сохранение высоких стандартов обслуживания клиентов и одновременный рост филиальной сети и спектра предлагаемых банковских услуг требуют от нас постоянного совершенствования собственной эффективности. В какой-то момент руководство Банка осознало, что для эффективного анализа, планирования и контроля эффективности деятельности Банка, нам необходима специализированная система, функциональные возможности которой выходят за рамки банковских систем. В конечном итоге, нам был необходим аналитический портал, который с одной стороны давал бы возможность в реальном времени получать данные по операционным показателям Банка, а с другой стороны позволял бы их детализировать на различном уровне и сопоставлять с планом» - комментирует предпосылки внедрения специализированной системы управления эффективностью Заместитель Председателя Правления Банка Лейла Нурманбетова. 

 

 

ДБ АО «Сбербанк» не собираясь сдавать позиции своего предшественника  АО «Texakabankа», как самого технологичного банка финансовой системы Казахстана, первым среди Банков Казахстана совместно с компанией Сolumbus IT внедрил систему управления эффективностью Cognos Performance Management (далее Cognos) – комплексную платформу для получения отчетности, бюджетирования, контроля и анализа, которая охватила  основные бизнес-направления  деятельности Банка. 

 

В соответствии с требованиями руководства Банка система управления эффективностью должна была в комплексе решать взаимосвязанные задачи финансового планирования и прогнозирования деятельности Банка, оперативного контроля ключевых показателей эффективности по подразделениям и направлениям бизнеса, а также предоставлять средства для детального многомерного анализа и построения отчетности по финансовым потокам, доходам и расходам и аналитическим данным по продуктовой линейке.

 

Как известно, управленческая методология и бизнес-взгляд, являются наиболее динамичными в своем развитии, поэтому ключевым требованием к системе была гибкость и оперативность изменения создаваемых бизнес-моделей, а также, что не мало важно, возможность бизнес пользователям самостоятельно строить новые отчеты, делать выборки данных и смотреть на результат по сценариям «что будет, если». Кроме этого, выбираемая система должна была удовлетворять таким критериям как, масштабируемость для дальнейшего роста бизнеса, возможность интеграции с разнородными источниками данных и полнофункциональный Web доступ, обеспечивающий единую среду работы с аналитической информацией для центрального и региональных офисов Банка.

«Именно комплексный подход к решению задач аналитической системы, реализованный в Cognos, а также относительная простота настроек и  модификаций моделей, и удобный  пользовательский интерфейс сыграли свою роль в выборе именно этой платформы,- говорит руководитель проекта со стороны ДБ АО «Сбербанк», начальник Отдела анализа и автоматизации Наталья Кливанова. «Мы стали первопроходцами среди Банков Казахстана, кто внедрил у себя Cognos. На тот момент, не располагая детальными знаниями о системе, мы положились на